مبادئ حماية البيانات الشخصية

حماية بياناتكم الشخصية تتمتع لدينا بنفس الدرجة من الأهمية التي تتمتع بها الخدمات التي نقدمها لكم والتي تهدف إلى توفير أعلى قدر من الفعالية وأقل قدر من إهدار الموارد خلال عملية نقل البضائع.

كيف يمكنكم التواصل معنا؟

شركة شيبفيو المحدودة، سجل تجاري رقم 04513363
شيبفيو الشرق الأوسط وشمال إفريقيا المحدودة، سجل تجاري رقم 071 87 564
يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
info@shipvio.cz

كما يمكنكم زيارتنا أو التواصل معنا بريدياً على العنوان التالي:
Pernerova 51, 186 00 Praha 8, Czech Republic

وأيضا يمكنكم التوجه إلينا عبر وسائل التواصل المذكورة أعلاه، في حالة أي سؤال بشأن حقوق حماية البيانات الشخصية الخاصة بكم، والتالي شرحها.

 

ما هي نوعية البيانات الخاصة بكم والتي نسجلها في قاعدة بياناتنا؟

  • بيانات لتحديد الهوية:

    البيانات الأساسية لتحديد هويتكم (الاسم واللقب) وبيانات العنوان الموضحة في النقطة التالية (ب). نحتاج هذه البيانات لنتمكن من إدارة عملية النقل وليكون التواصل بين أطراف الخدمة عبر قناتنا اللوجيستية ممكناً.

  • بيانات العنوان:

    نحتاج إلى بيانات العنوان (اسم الشارع ورقم البناية والمدينة والرمز البريدي والدولة) لنتمكن من تحميل البضاعة بشكل سليم من مكانها وتسليمها إلى وجهتها الصحيحة.

  • بيانات التواصل:

    نحتاج إلى بيانات التواصل الخاصة بكم (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني) لنستطيع إخطاركم بحالة طلبيتكم وحالة عملية النقل. كما نحتاج إلى هذه البيانات ليتسنى لنا التواصل معكم في حالة أي مشاكل أو تغييرات.

    في حالة عدم حصولنا على بيانات تحديد الهوية الخاصة بكم، وبيانات عنوانكم والبيانات الخاصة بمكان الشحن والتفريغ فإنه لن يكون بإمكاننا إنهاء طلبيتكم وبهذا فلن يكون ممكنا طلب خدمة النقل من خلالنا.

  • اسم المستخدم وكلمة السر (بيانات التسجيل)

    إذا ما سجلتم لدينا فإن نظامنا يقوم بحفظ البيانات الضرورية حتى يكون بإمكانكم الدخول على حسابكم، وهذه البيانات هي اسم المستخدم وكلمة السر. بدون هذه البيانات لن تتمكنوا من دخول حسابكم لدينا.

  • معلومات عن خدمات النقل التي تم طلبها (معلومات عن طلبياتكم)

    بمجرد أن تطلبوا خدمة نقل من خلالنا فإننا نقوم بحفظ معلومات عن طلبيتكم وعن خدمة النقل حتى نتمكن من توفير أفضل خدمة لكم، وحتى نتمكن في الوقت ذاته من مساعدتكم في حالة أي شكاوى محتملة. نقوم بتقديم كافة المعلومات الخاصة بعملية النقل إلى شركة النقل التي تقومون أنتم باختيارها لتقديم الخدمة. المعلومات الأساسية عن عملية النقل، كالدولة والمدينة التي سيتم شحن البضاعة منها، والدولة والمدينة التي سيتم تفريغ الشحنة فيها، وتفاصيل عن الشحنة نفسها، يتم إتاحتها لشركات النقل المسجلة لدينا. هذه البيانات تساعدنا أيضاً لنحسن الخدمات التي نقدمها، وذلك من خلال معرفتنا مثلاً لأكثر الطرق استخداماً.

  • ملفات الكوكيز

    حتى نسهل عليكم التسوق على صفحتنا ونجعل الأمر أكثر سلاسة، وحتى نحسن من أدائنا ومن الخدمات التي تقدمها صفحتنا، فإننا نُفَعِّل أيضا ملفات التتبع “الكوكيز”. إذا ما أردتم التعرف أكثر على ملفات الكوكيز، يمكنكم الدخول على الرابط من هنا.

 

أغراض أخرى نستخدم من أجلها بياناتكم الشخصية

نستخدم بياناتكم الشخصية أيضاً لأغراض تسويقية
 

الجهات التي نتيح لها استخدام بياناتكم الشخصية

  • تقوم شركة جوجل، وذلك من خلال آلية محلل جوجل “جوجل أناليتكس”، بتحليل معلومات عن زيارتكم للصفحة الخاصة بنا، وذلك بمساعدة ملفات الكوكيز المذكورة سابقاً. آلية التحليل الخاصة بجوجل هذه تمكننا من التعرف على طريقة استفادة المستخدمين من صفحتنا وتقييمها، مما يساعدنا على تحسين أداء الصفحة والخدمات بشكل عام.
  • كما أننا نتيح تلك البيانات إلى شركتي “سوفت وير” Functional Software, inc. و Intercom, inc.، وذلك بغرض تقييم أفضل لعمل الصفحة وفعاليتها وإزالة أي أخطاء ممكنة في التطبيق الخاص بها.

بالإضافة إلى هذا فإن بياناتكم يتم التعامل بها من قبل موظفينا (كمستشارينا التسويقيين والمحاسبين)، بخلاف هذا فإنه لا يتم إتاحة بياناتكم أو قاعدة البيانات الخاصة بنا لأي طرف، ولا يمكن أن نتاجر بهذه البيانات. لذا فإنه لا داعي لأن تقلقوا، فبياناتكم الشخصية في أمان لدينا.
 

ما طول الفترة الزمنية التي نحتفظ خلالها ببياناتكم؟

  • نقوم بحفظ البيانات الخاصة بخدمات النقل الخاصة بكم، وبموظفيكم وكذلك بيانات الهوية والعنوان وبيانات التواصل الخاصة بكم لفترة أقصاها عامين اثنين من تاريخ آخر مرة دخلتم فيها أنتم أو أحد موظفيكم على حسابكم لدينا. نحتفظ ببياناتكم لتلك الفترة بهدف إعداد الإحصاءات الصحيحة لكم، وتوفير خدمة فعالة للبحث عن خدمات النقل، وكذلك لنتمكن من حل شكاواكم والتجاوب مع أي شكاوى ومقترحات من جانبكم.
  • بالإضافة إلى ما سبق فإن القانون يفرض علينا ضرورة حفظ بعض الوثائق التي تحتوي بيانات شخصية، مثل الفواتير التي يجب أن نحفظها لمدة 10 أعوام، ومستندات المحاسبات التي يجب أن نحتفظ بها لمدة 5 سنوات.

 

ما هي الحقوق التي تتمتعون بها فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية؟

  • حق إتاحة بياناتكم لكم لتتمكنوا من الاطلاع عليها

    هذا يعني أنه يمكنكم أن تسألونا عن ماهية البيانات الشخصية الخاصة بكم التي نحتفظ بها في قاعدة بياناتنا، وماذا فعلنا بهذه البيانات وماذا سنفعل بها طوال فترة وجودها لدينا.

  • حق إدخال أي تعديلات على بياناتكم

    إذا طرأت أي تغييرات على بياناتكم المحفوظة لدينا، أو إذا اكتشفتم عدم صحتها، فإنه يمكنكم أن تطالبونا بتعديلها.

  • حق الاعتراض

    إذا ما ارتأيتم أننا نقوم بالتعامل مع بياناتكم الشخصية بشكل يتجاوز الإطار المسموح به لنا قانونياً، أو يتجاوز ما يفرضه علينا القانون، فإنه يمكنكم أن تقدموا اعتراض، وسيكون لزاماً علينا أن نبحث اعتراضكم ونبت فيه.

  • الحق في إزالة بياناتكم (الحق في أن “تصبحوا طي النسيان”)

    هذا يعني أنه سيكون علينا أن نزيل كافة البيانات الشخصية الخاصة بكم لدينا، مثلاً في حالة عدم رغبتكم في أن تظلوا مسجلين لدينا. قد يحدث أن يكون هناك سبب آخر يعطينا الحق أو يلزمنا بأن نحتفظ ببياناتكم (مثلاً القانون المذكور سابقاً والمنظم للحسابات الخاصة بالشركات والذي يلزم الشركات بالاحتفاظ بالفواتير). في مثل هذه الحالة لا يمكننا أن نقوم بإزالة بياناتكم.

  • الحق في تقليص التصرف في بياناتكم

    في بعض الحالات يمكننا أن نحتفظ ببياناتكم، إلا أنه لا يسمح لنا بأن نتصرف فيها. يتعلق الأمر بالحالات التالية:

    • إذا نفيتم صحة البيانات الموجودة لدينا، ليكون ضروريا أن نقوم بالتحقق من صحة هذه البيانات.
    • إذا تم التصرف في بياناتكم بدون وجه حق، وبدلاً من أن تطالبوا بإزالة كل البيانات لدينا، تقومون فقط بطلب الاحتفاظ بها مع تقليص حرية التصرف فيها.
    • إذا ما لم نعد بحاجة إلى بياناتكم، إلا أنكم تطلبون منا الاحتفاظ بها ليتسنى لكم المطالبة بحقوقكم القانونية.
    • إذا ما تقدمتهم باعتراض على تصرفنا في بياناتكم، ولحين البت في هذا الاعتراض، وفيما إذا كنا سنوقف التصرف في بياناتكم أو سنستمر في استغلالها وفق ما يسمح لنا به القانون.
  • الحق في الحصول على البيانات

    إذا ما طلبتم منا ذلك فإننا سنتيح لكم البيانات الخاصة بكم والتي نتصرف فيها على أساس العقد المبرم بيننا وبينكم وبعد موافقتكم. في هذه الحالة نسلم لكم نسخة من تلك البيانات في صيغة عادية تسهل قراءتها. كما أنه يمكننا أن نسلم تلك البيانات لأي ممثل لكم وذلك بعد موافقتكم.

  • الحق في التقدم بشكوى

    إذا ما ارتأيتم أننا ننتهك بشكل أو بآخر قواعد التصرف في بياناتكم الشخصية، فإنه لكم كل الحق في التقدم بشكوى لدى مكتب حماية البيانات الشخصية.

 

هل بياناتكم الشخصية في أمان لدينا؟

بالطبع! كل بياناتكم الشخصية تتم حمايتها بشكل كامل ضد أي إساءة استغلال.

 
إذا ما كانت لديكم أي استفسارات بخصوص مبادئ حماية البيانات الشخصية، يمكنكم أن تكتبوا لنا على البريد الإلكتروني Info@shipvio.com . قد يحدث أن نحدّث هذه المبادئ في أي وقت، لذا فإننا ننصح بمتابعة هذه الصفحة من وقت لآخر.